Ritorni / rimborsi

Il mio ordine è incompleto o mancano degli articoli

Se uno dei tuoi articoli è in arretrato, nel frattempo potremmo prendere la decisione di spedirti parte del tuo ordine. Questo sarà fatto senza alcun costo aggiuntivo per te, con tutti i costi di spedizione aggiuntivi assorbiti da BuyFootballWear.

Se non intraprendi alcuna azione, inoltreremo il resto del tuo ordine quando lo stock verrà ricevuto dal produttore, avvisandoti quando lo facciamo.

Tuttavia, se desideri annullare gli articoli in sospeso sul tuo ordine o passare a articoli alternativi, puoi farlo dalla cronologia degli ordini nel tuo Il Mio Account .

Il mio ordine è stato annullato ma mi è stato ancora addebitato

Come con la maggior parte dei rivenditori online, una volta che hai inserito i dettagli di pagamento, la tua banca inserirà un'autorizzazione per l'intero importo dell'ordine nel tuo account. Questo verrà visualizzato come un importo in sospeso sul tuo estratto conto ma in realtà non verrà preso da noi.

Non appena annulliamo un ordine, inviamo automaticamente le informazioni alla tua banca per chiedere loro di rilasciare qualsiasi autorizzazione in sospeso. Questo processo richiederà fino a 7 giorni a seconda delle procedure bancarie. Per gli ordini effettuati dall'estero questo potrebbe richiedere più tempo.

Posso restituire un articolo?

Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni nelle sue condizioni originali per un rimborso completo del prezzo pagato per l'articolo. 

I resi di camicie con stampa di camicie, o qualsiasi altra forma di personalizzazione saranno accettati solo se la personalizzazione non è corretta dal ricevimento dell'ordine o se il prodotto è difettoso. 

Una volta che un nome o un numero è stato stampato su una maglietta, non offriremo un rimborso o uno scambio a meno che la maglietta non sia difettosa. Lo stesso vale se un giocatore lascia il club o cambia il suo numero di squadra durante il suo tempo al club.

Usa il link qui sotto per effettuare una richiesta di reso / rimborso:

https://www.buyfootballwear.com/a/returns

 

Come posso restituire il mio articolo?

Per restituire il tuo articolo, accedi al tuo Il Mio Account pagina e scegliere l'ordine appropriato da i miei ordini. Cliccate sul richiedi aggiornamento pulsante, in cui potrai comunicarci la tua intenzione di restituire l'ordine.

Ti verrà anche fornito un link per scaricare il nostro modulo di reso, che include tutte le istruzioni pertinenti e deve essere incluso con tutti i resi.

Cosa devo fare se ricevo l'articolo sbagliato?

Nel caso improbabile in cui ti inviamo il prodotto sbagliato, rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione sulla carta utilizzata per l'acquisto degli articoli. Si prega di inviare il prodotto utilizzando le istruzioni di cui sopra consegna registrata e allegare una distinta di reso compilata (disponibile sul retro della bolla di consegna) e la prova di spedizione. Non appena riceveremo gli articoli restituiti, spediremo il prodotto corretto e ti rimborseremo le spese postali.

Se stai restituendo articoli di valore superiore a £ 100, devi utilizzare consegna speciale come metodo di pagamento. BuyFootballWear non si assumerà la responsabilità per gli ordini persi oltre questo valore che non vengono inviati tramite consegna speciale.

Se stai restituendo articoli di valore inferiore a £ 100, utilizza consegna registrata. In caso di smarrimento del pacco, copriremo la differenza tra il valore dell'ordine e il valore pagato da Royal Mail.

Voglio verificare lo stato del mio reso

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto da noi, il nostro servizio clienti ti invierà un avviso di ricevimento. Elaboreremo qualsiasi scambio o rimborso da te richiesto o ti contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni.

Puoi controllare lo stato del reso in qualsiasi momento accedendo al tuo Il Mio Account pagina e visualizzazione della cronologia degli ordini.

Elaboreremo tutti i resi entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco da parte tua. Se ritieni che questo periodo sia scaduto, potrebbe essere perché non abbiamo ricevuto il reso o non siamo in grado di identificarlo con te.

Se hai inviato il pacco senza il modulo di reso o altri dettagli per identificarti, il nostro team non sarà in grado di abbinarlo al tuo ordine. Pertanto, dovresti inviarci un'e-mail utilizzando il modulo seguente con il numero di tracciabilità della spedizione restituita. Verificheremo che è stato ricevuto e procederemo secondo la tua richiesta.

È inoltre necessario verificare con il servizio postale per verificare che la spedizione ci sia stata effettivamente consegnata. Se hai bisogno di aiuto per richiedere un pacco smarrito, il nostro team sarà felice di aiutarti.

Vorrei richiedere ulteriori informazioni?

Se hai bisogno di ulteriori informazioni su qualsiasi aspetto del tuo ordine o di qualsiasi servizio fornito dal nostro sito Web, il nostro servizio clienti è più che felice di aiutarti. Puoi inviare un biglietto che sarà esaminato dal nostro team di assistenza clienti e le sarà risposto al più presto.